“大叔您別著急，我們馬上到現場核查相關情況，保證第一時間給您答復?！?/p>

　　“大哥，您反映的問題已經辦結，您對結果還滿意嗎？”

　　接訪、安撫、跟進、反饋……日復一日、年復一年。對于山東省威海市文登區紀委監委信訪室的同志來說，這樣的忙碌，已成工作常態。

　　文登區紀委監委信訪室有4名干部，其中3名是女同志，平均年齡僅30歲。紀檢監察信訪工作與人民群眾切身利益息息相關，信訪舉報更是政治生態的晴雨表和風向標。近年來，文登區紀委監委信訪室扛牢為黨分憂、為民解難的政治責任，堅持凡訪必應、凡應必辦、凡辦必果，把復雜的情況摸透，把棘手的問題找準，發揮好信訪“連心橋”作用，讓干部群眾感受到了黨和政府的溫暖。2024年3月，文登區紀委監委信訪室被評為山東省三八紅旗集體。對于這份榮譽，信訪室的每名同志都格外珍視，因為它飽含著黨組織和群眾的信任，也提醒著大家肩上的責任。

　　“紀委的同志呢？來給評評理，村里該發給我們的土地流轉租金竟然變成了村里小商店的購物券，這能行嗎？”2022年3月的一天早晨，一名村民氣沖沖地走進文登區紀委監委接訪室，反映本村黨支部書記違規發放土地流轉租金問題。

　　信訪室主任于青趕緊迎上前去：“大哥少安毋躁，我是區紀委監委負責接待群眾來訪的工作人員，您先請坐，有什么問題慢慢說?！毙旁L室的工作人員細心地為來訪人遞上熱水，他急躁的心情得到了安撫，態度也緩和了：“是這樣的，上周我回村看老爹，發現桌上放著一沓小卡片，一問才知道土地租金一千多塊錢沒發，換成村里小商店的購物券了，俺爹說村里人都可有意見了?！?/p>

　　一般來說，土地流轉租金的發放金額和發放形式應當通過合同或協議方式征得當事人雙方同意，擅自以購物券代替土地流轉租金明顯違背了群眾的意愿。于青意識到，這種反?，F象背后很可能隱藏著違紀違法問題。于是，她向來訪人及鎮紀委詳細了解了該村及村干部有關情況，初步研判該村黨支部書記很可能存在優親厚友等違規違紀行為。

　　信訪室立即受理了該舉報件，在移送相關部門辦理的同時，建議承辦部門關注該村四議兩公開程序、財經紀律執行情況。經查，來訪人反映的情況基本屬實，該村黨支部書記擅自決定村集體以個體超市購物券的方式發放村民福利及土地流轉租金，涉及金額23.8萬元，存在違反議事規則個人決定重大事項、侵害群眾利益、優親厚友等問題，最終受到嚴肅查處。該村違反財務制度等問題也在文登區紀委監委的督導下進行了全面整改。

　　案件辦結后，來訪群眾打來電話對處理結果表示非常滿意：“沒想到這么快就有結果了，村民們的土地流轉租金都已經打到賬戶上了，大家都說這事辦得好！”

　　文登區紀委監委信訪室不僅通過高質量辦理每一件信訪舉報來回應群眾期盼，也注重用好用活信訪舉報大數據資源，通過定期綜合分析、不定期專題分析，精準捕捉信訪問題的新特點、新動向，為黨委、政府決策提供參考，推動深層次治理，從而更好為群眾服務。

　　去年上半年，文登區紀委監委信訪室在數據分析中發現，農村“三資”領域信訪舉報占比較高。經實地走訪調研發現，由于監督渠道不夠暢通，部分農村群眾不了解本村“三資”管理具體情況，給某些村干部任性用權提供了便利，從而導致漠視侵害群眾利益問題時有發生。針對上述問題，信訪室會同黨風政風監督室、區農業農村局在全區推行“一村一碼”，把“碼上舉報”專屬二維碼張貼到群眾家門口，同時與12388網絡舉報平臺整合，讓群眾足不出戶即可對本村“三務”公開和“三資”管理情況進行“掌上監督”。2023年，全區信訪舉報專屬二維碼掃碼量達3000余次，陽光信訪工作機制深入人心，涉農舉報量同比下降10.7%，基層治理取得一定成效。

　　信訪舉報能夠有效監督黨政機關及其工作人員的行為，但這種監督方式如果被濫用，不僅會擾亂正常工作秩序，浪費執紀執法資源，還會挫傷黨員干部干事創業積極性，對政治生態、社會風氣造成不良影響。對此，文登區紀委監委信訪室嚴厲打擊誣告陷害行為，及時對失實檢舉控告澄清正名，為干事創業者撐腰打氣。

　　2022年3月，文登區紀委監委接到上級轉送來電舉報，有群眾匿名反映文登區人力資源和社會保障局工作人員姜某某在辦理其勞動仲裁案件過程中，利用職務便利收受某企業2萬元賄賂，拒絕為舉報人進行工傷鑒定?！皠趧又俨梦瘑T會作為勞動爭議法定前置程序的受理和處理機關，關系著勞動者和用人單位的合法權益能否得到有力保障，我們必須認真核查，還原真相?！毙旁L室的同志認真分析舉報件，提出處置思路，“但這個舉報件有兩處不合常理：第一，舉報人留下聯系方式也指明了行賄的具體公司，其身份就很容易被推斷出來，那么他為什么要匿名舉報呢？第二，舉報中說明了行賄數額，但是沒有行賄時間、地點等要素，更沒有提供消息來源，該信息是否可靠？”為了解更多信息，信訪室多次根據來電顯示聯系舉報人，但始終無人接聽。

　　面對匿名檢舉控告，既要查清事實，不讓問題線索流失、群眾失望，也要考量舉報內容的可信度，防止信訪舉報成為別有用心之人的工具，讓干部寒心。因此，文登區紀委監委信訪室按照匿名舉報辦理要求，將該件轉由派駐第二紀檢監察組承辦，并督促其全面了解事實真相，無論查實查否一律公開反饋。

　　兩周后，承辦部門反饋，有充分證據證明反映姜某某的問題不屬實。經與派駐紀檢監察組、區人社局協商，信訪室決定糾樹并舉，一方面打擊誣告陷害，另一方面給干部澄清正名，并建議被舉報人依法維權。最終，誣告陷害者田某某承認其反映的姜某某受賄情節系捏造，綜合其他證據，田某某誣告陷害違法行為成立，公安機關給予其行政拘留處罰。

　　“如果不是組織的深入調查還我清白，我在單位可能會一直抬不起頭來?！痹趨^人社局黨組召開的澄清正名會上，姜某某眼含熱淚。在現場列席會議的信訪室同志，更加深刻地感受到了這份工作的意義，干勁更足了。（張彤彤）