“我反映的問題解決得怎么樣，打開手機上這個小程序就能查到，再不明白的話，就打上面這個號碼問問專辦這個事的工作人員，往后再也不用大老遠跑到縣紀委去問了?！睂幗蚩h長官鎮信訪群眾孫先生高興地說。

　　孫先生說的這個手機小程序，是寧津縣紀委監委剛剛投入使用的“信訪易”工作系統的用戶端。群眾的信訪舉報被縣紀委監委受理后，工作人員將其錄入系統，在管理端，線索的分流轉辦、接收、辦理等各環節時間節點，系統會自動進行時限內綠色提醒、臨期黃色預警、超期紅色警示，并在辦理完成后，提醒承辦科室第一時間向信訪群眾反饋辦理結果。信訪群眾使用用戶端，輸入手機號和驗證碼，就可以查詢到其實名初訪問題的辦理進度，每個辦理環節都有相關負責人的電話告知，群眾變走訪詢問為“指尖”查詢。

　　黨的二十大報告指出，要“暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道”。信訪是送上門來的群眾工作，寧津縣紀委監委進一步樹牢以人民為中心的發展思想，把黨的二十大精神貫徹在一線，落實到具體工作中，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為切入點，提高紀檢監察信訪舉報的辦理質效，及時回應群眾訴求，推動矛盾問題在基層得到解決。今年以來，寧津縣紀委監委在全面實施信訪工作閉環管理的基礎上，不斷提升紀檢監察信訪舉報處置的規范化、信息化水平，一方面通過“辦案跟蹤”三色預警，督促承辦人限期辦理、及時反饋；另一方面辦理進度的可視查詢，可以消除舉報群眾的疑慮，疏導“心結”，促進矛盾化解。

　　“下一步，我們將嚴格辦理程序、嚴格審核把關、嚴肅工作紀律，對群眾反映強烈的重點問題線索按照‘快處置、快查辦、快結案、快報告’的原則，及時回應群眾關切，以紀檢監察信訪舉報工作的高質量服務保障社會經濟發展的高質量?！睂幗蚩h紀委副書記、縣監委副主任周建軍說。（德州市紀委監委）